El desgarrador reclamo de Esteban Bullrich a Binance que provocó la respuesta urgente del CEO global

El ex senador nacional y ex ministro de Educación porteño Esteban Bullrich expresó su malestar por problemas de accesibilidad en la plataforma financiera Binance, el mayor exchange de criptomonedas del mundo. El dirigente del PRO, diagnosticado con ELA, apuntó contra la empresa por no ofrecer respuestas ante fallas en su sistema de identificación facial, que le impiden operar con normalidad.

Reclamo por accesibilidad y falta de respuesta

A través de su cuenta de X, Bullrich explicó que el sistema de Face ID dejó de reconocerlo debido a los cambios físicos provocados por la enfermedad. "La ELA se está llevando mi cuerpo. No debería llevarse también mi dinero. Hace 5 meses, el Face ID de Binance dejó de reconocerme. Su respuesta: nada", denunció. Además, cuestionó la falta de alternativas para personas con discapacidad: "Esto es lo que pasa cuando una plataforma que mueve miles de millones trata la accesibilidad como algo opcional. Vergüenza".

El mensaje, publicado en inglés, incluyó menciones directas a las principales autoridades de la compañía. La respuesta no tardó en llegar: el CEO global, Richard Teng, le contestó públicamente y aseguró que trabajarán para resolver el problema. "Lo siento, esto sucedió. Estoy comprometido a cerrar esta brecha de accesibilidad", afirmó.

Apoyos y respuesta oficial de la empresa

El reclamo generó repercusión inmediata. Distintas figuras se sumaron al pedido, entre ellas el fundador de Ualá, Pierpaolo Barbieri, y el economista Roberto Cachanosky, quien exigió: "Devuélvanle sus ahorros. Si ofrecen manejar dinero, háganlo con seriedad". Desde el Gobierno, el subsecretario de Defensa del Consumidor, Fernando Blanco Muiño, anticipó que se impulsará una actuación de oficio para garantizar un trato digno conforme a la ley.

Por su parte, la cuenta oficial de Binance indicó que ya están en contacto con Bullrich para resolver el inconveniente. "Lo estamos escalando como una falla de accesibilidad que necesitamos corregir", señalaron. Fuentes de la empresa confirmaron que el caso está siendo tratado, aunque sin precisar si el problema fue solucionado.

Binance, fundada en 2017 por Changpeng Zhao, es uno de los actores centrales del ecosistema cripto global y utiliza sistemas de verificación como autenticación de dos factores (2FA), donde se habría originado la falla denunciada. El caso expone un debate creciente sobre la inclusión y accesibilidad en plataformas digitales que manejan grandes volúmenes de dinero.

La ELA y el trabajo de la fundación

Bullrich fue diagnosticado con Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA) en 2021, una enfermedad degenerativa que afecta las neuronas motoras y provoca una progresiva pérdida de movilidad, habla y funciones vitales. Desde entonces, se convirtió en un referente en la concientización pública y el acompañamiento a pacientes.

A través de la Fundación Esteban Bullrich, impulsa iniciativas de apoyo y formación en el sistema de salud. La organización ya acompañó a más de 700 familias, capacitó a más de 4.200 profesionales y consolidó una red de organizaciones y voluntarios. El reclamo contra Binance, en ese contexto, vuelve a poner el foco en la necesidad de adaptar la tecnología a las personas, y no al revés.