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Estalló la polémica por precios distintos para el mismo producto en Mercado Libre: qué dijo la empresa
Capturas virales mostraron diferencias de hasta 20% en el mismo producto según la cuenta que lo consulte. Mercado Libre respondió y explicó cómo funcionan sus testeos de precios.
- Usuarios detectaron precios distintos para el mismo producto según la cuenta.
- Un caso mostró hasta 20% de diferencia en el mismo artículo.
- Mercado Libre niega precios personalizados, pero admite testeos de precios.
Una polémica se instaló en redes sociales luego de que usuarios de Mercado Libre reportaran diferencias de precio para un mismo producto según la cuenta desde la que se consulta la publicación. Las capturas comenzaron a circular en X y otras plataformas, generando interrogantes sobre la transparencia en la fijación de valores dentro del marketplace.
El caso más difundido fue el del economista Ariel Setton, quien mostró que dos usuarios podían ver una diferencia cercana al 20% en una grifería de baño al ingresar al mismo enlace desde cuentas distintas y en el mismo momento. Su publicación impulsó a otros compradores a repetir la prueba y varios confirmaron diferencias en distintos artículos.
A partir de esos reportes surgieron hipótesis sobre el posible uso de algoritmos de precios dinámicos que ajustan el valor según variables como historial de compras, frecuencia de uso o ubicación del usuario. Este tipo de herramientas es común en el comercio electrónico para optimizar ventas, aunque suele generar dudas sobre su transparencia.
Desde Mercado Libre rechazaron que exista un sistema de precios personalizados según el usuario. Fuentes de la empresa aseguraron que el valor de un producto no depende de quién navega la plataforma y descartaron el uso de datos individuales para mostrar importes diferentes.
Sin embargo, la compañía reconoció que realiza pruebas comerciales con grupos de control, en las que un pequeño porcentaje de usuarios puede ver precios distintos durante períodos limitados para medir el impacto de promociones. Según explicaron, se trata de experimentos acotados y aleatorios, no de una política permanente de diferenciación de precios.
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